Khóa luận tốt nghiệp Hoạt động Marketing của các công ty nước ngoài kinh doanh hàng tiêu dùng tại Việt
Nam
* Khái niệm về thị trường: Một trong những quy luật cơ bản của nền sản xuất
hàng hoá là quy luật cung và cầu trong mối quan hệ kinh tế sản xuất - tiêu dùng.
Do những cách biệt của sản xuất và tiêu dùng sẽ dẫn đến sự mất cân đối cung
cầu. Sự vận động và đồng quy của cung cầu, phát sinh giá được biểu hiện tập
trung trong các hoạt động mua bán hàng hoá bằng tiền tệ ở những thời gian,
không gian, đối tượng, phương thức khác nhau. Như vậy thị trường tồn tại ở mọi
lúc, mọi nơi, mọi lĩnh vực và mọi hình thái đều tồn tại tác động của quy luật
kinh tế khách quan. Đồng thời, trong nền kinh tế mục đích đầu tiên là phải đảm
bảo cho quá trình tái sản xuất xã hội diễn ra thường xuyên liên tục và đạt hiệu
quả. Và một trong những đề án để đạt mục đích sử dụng này là phương án sử
dụng kỹ thuật thị trường. Vậy thị trường là gì ? Cho đến nay các nhà kinh tế học
đã đưa ra rất nhiều khái niệm về thị trường. Nhưng có thể nói rằng thị trường là
một phạm trù khách quan nó ra đời và phát triển cùng với sản xuất và lưu thông
hàng hoá.
Theo C.Mac hàng hoá sản xuất ra không phải để dùng riêng cho tiêu dùng
mà phải được đem bán tại thị trường, không nên quan niệm thị trường như một
cái chợ hay một cửa hàng . . . mà cần hiểu sâu, hiểu rộng, hiểu đúng về thị
trường. Theo C.Mac thị trường là tổng số nhu cầu về một loại hàng hoá, là nơi
thực hiện giá trị của hàng hoá và như vậy nó là nơi diễn ra các hoạt động mua
bán trao đổi hàng hoá. Hay thị trường là nơi tổng hoà những mối quan hệ về
cung cầu hàng hoá.
Cùng với sự phát triển của thị trường thì khái niệm về thị trường cũng ngày
càng phong phú, đa dạng và ngày càng được hoàn thiện hơn. Theo Samuelson
và D.Norothaus thì thị trường là một quá trình người mua và người bán tác động
qua lại để xác định giá cả và số lượng hàng hoá.Theo cuốn Kinh tế thị trường thì
thị trường là nơi diễn ra sự trao đổi hàng hoá và dịch vụ giữa những người có
hàng hoá và cần có hàng hoá. Theo cuốn từ điển kinh tế thì cho rằng thị trường
là lĩnh vực lưu thông tiền tệ, là toàn bộ các giao dịch mua bán hàng hoá.
Theo quan điểm Marketing thì thị trường bao gồm tất cả những khách hàng
tiềm ẩn cùng có nhu cầu hay mong muốn cụ thể và sẵn sàng có khả năng tham
gia trao đổi để thoả mãn nhu cầu hay mong muốn đó.
Ng« V¨n Hoµ - CN9 - A2 Khoa kinh tÕ ngo¹i th¬ng
5
Khóa luận tốt nghiệp Hoạt động Marketing của các công ty nước ngoài kinh doanh hàng tiêu dùng tại Việt
Nam
Theo góc độ kinh doanh của Công ty thì thị trường là tập khách hàng,
người cung ứng hiện thực và tiềm năng có nhu cầu thị trường về những mặt
hàng của hàng hoá mà Công ty có dự án kinh doanh trong mối quan hệ với các
nhân tố môi trường kinh doanh và tập người bán- đối thủ cạnh tranh của nó.
Tóm lại, tuỳ từng góc độ nhìn nhận và mục tiêu nghiên cứu mà mỗi khái
niệm nhấn mạnh mặt này hay mặt khác của thị trường. Nhưng tập trung lại thì
thị trường là phạm trù trao đổi hàng hoá và sự trao đổi này được tổ chức theo
quy luật kinh tế và lưu thông hàng hoá. Thị trường là môi trường kinh doanh của
các Doanh nghiệp, các quyết định sự tồn tại của họ trên thị trường phụ thuộc rất
lớn vào khả năng thích ứng khai thác thị trường. Nếu Doanh nghiệp thích ứng
nhanh và khai thác tốt thị trường thì Doanh nghiệp sẽ phát triển nhanh, thế lực
của nó trên thị trường ngày càng lớn, ngược lại Doanh nghiệp không thích ứng
với thị trường, không biết khai thác thị trường thì con đường kinh doanh của
Doanh nghiệp sẽ nhanh chóng dẫn đến thất bại và dễ dàng dẫn tới phá sản.
Rõ ràng, Marketing là hoạt động của con người có quan hệ với thị trường.
Chúng ta cần nhấn mạnh rằng định nghĩa Marketing biến đổi gắn liền với sự tiến
triển của sản xuất hàng hoá. Marketing được định nghĩa một cách chung nhất là
một dạng hoạt động của con người nhằm thoả mãn các nhu cầu thông qua trao
đổi. Nếu xem xét một cách cụ thể thì Marketing được nhìn nhận ở hai góc độ
khác nhau đó là trường phái cổ điển và trường phái hiện đại.
1. Khái niệm cổ điển về Marketing.
Marketing là thực hiện các hoạt động kinh doanh nhằm hướng luồng hàng
hoá và dịch vụ từ người sản xuất đến người tiêu dùng. Hay diễn tả một cách dài
dòng hơn, Marketing là một quá trình mà ở đó cấu trúc nhu cầu về hàng hoá và
dịch vụ được dự đoán và được thoả mãn thông qua một quá trình từ nhận thức,
thúc đẩy và phân phối các hàng hoá và dịch vụ.
Tuy nhiên theo cách hiểu này còn nhiều thiếu sót, chẳng hạn quá nhấn
mạnh vào yếu tố phân phối trong khi đó lại quên đi nhiều yếu tố hiện tại có ảnh
hưởng to lớn đối với Marketing như chính phủ, các thể chế phi lợi nhuận khác
Thuật ngữ dịch vụ trên đây được xem xét không bao hàm các hoạt động của các
thể chế này. Người ta cũng quên đi tầm quan trọng của sự trao đổi giữa người
Ng« V¨n Hoµ - CN9 - A2 Khoa kinh tÕ ngo¹i th¬ng
6
Khóa luận tốt nghiệp Hoạt động Marketing của các công ty nước ngoài kinh doanh hàng tiêu dùng tại Việt
Nam
mua và người bán, chính sự trao đổi này làm nảy sinh ra nhu cầu và làm đảo lộn
cơ cấu nhu cầu- Một yếu tố tích cực của sản xuất kinh doanh
Định nghĩa này được Hiệp hội Marketing Mỹ( American Marketing
association) xác định từ năm 1960 và nó đã định hành trong suốt 25 năm. Cho
đến năm 1985, thực tế phát triển kinh tế xã hội phát sinh đòi hỏi phải có một
cách hiểu đầy đủ hơn về Marketing bởi vậy Hiệp hội Marketing Mỹ đã đưa ra
một khái niệm thích hợp hơn .
Ng« V¨n Hoµ - CN9 - A2 Khoa kinh tÕ ngo¹i th¬ng
7
Khóa luận tốt nghiệp Hoạt động Marketing của các công ty nước ngoài kinh doanh hàng tiêu dùng tại Việt
Nam
2. Khái niệm hiện đại về Marketing.
Rõ ràng là yêu cầu của việc xác định cách hiểu thích hợp hơn về Marketing
trong tình hình mới. Hiệp hội Marketing Hoa kỳ đã đưa ra một khái niệm thích
hợp nhất về Marketing, ở đó phản ánh đầy đủ các khía cạnh cần thiết và bao
hàm một nội hàm rộng hơn so với khái niệm Marketing cổ điển. Định hướng của
người tiêu dùng phải được xem là trung tâm của khái niệm này, vì do mục đích
của một công ty là lợi nhuận song để có lợi nhuận thì mục đích đầu tiên của họ
là thoả mãn nhu cầu tiêu dùng. Ở đây cần nhấn mạnh rằng Marketing không
phải nhằm mở rộng nhu cầu mà nó hướng việc điều chỉnh nhu cầu sao cho phù
hợp với của sản xuất kinh doanh.
Từ quan niệm đó Hiệp hội Marketing Hoa kỳ đã khẳng định rằng
"Marketing là một quá trình kế hoạch hoá và thực hiện các kế hoạch, giá
cả thúc đẩy và phân phối các tư tưởng, hàng hoá và dịch vụ để tạo ra sự trao
đổi, từ đó thoả mãn các mục tiêu của các cá nhân và tổ chức" . Vậy nếu nói
ngắn gọn, thì khái niệm Marketing hiện đại " là sự dự đoán, sự quản lý và sự
thoả mãn nhu cầu thông qua quá trình trao đổi", và Marketing bao gồm hàng
hoá, dịch vụ, các tổ chức, con người, nơi chốn và tư tưởng.
Ở đây, thứ nhất phải nhấn mạnh tới dự đoán là gì? Dự đoán nhu cầu đòi
hỏi một hãng muốn thúc đẩy sản xuất kinh doanh thì cần phải nghiên cứu người
tiêu dùng trên nhiều phương diện và từ đó đề xuất phương hướng phát triển thực
hiện kinh doanh và được ra những sản phẩm phù hợp với mong muốn của người
tiêu dùng ; thứ hai là quán lý. Quản lý nhu cầu là cách thức mà nhà kinh doanh
sử dụng các loại mẫu mã hấp dẫn, thích hợp để thu hút người tiêu dùng. Khai
thông là một quá trình mà ở đó các hãng phải tạo ra sự dễ dàng cho người mua
thông qua việc thiết lập các cửa hàng thuận tiện, hình thức thanh toán thuận tiện
và dễ dàng, và thứ ba là điều chỉnh nhu cầu. Đây là một công đoạn cần thiết bởi
vì giữa nhu cầu của người tiêu dùng và khả năng đáp ứng của người sản xuất
thường diễn biến không thống nhất với nhau cả về không gian và thời gian. Do
vậy, điều chỉnh nhu cầu cho phép các hãng đáp ứng có hiệu quả nhất nhu cầu
của người tiêu dùng và khả năng thu lợi nhuận cũng sẽ lớn nhất. Thoả mãn nhu
cầu là một tổ hợp nhiều yếu tố khác nhau như thực thi, an toàn, khả năng lựa
Ng« V¨n Hoµ - CN9 - A2 Khoa kinh tÕ ngo¹i th¬ng
8
Khóa luận tốt nghiệp Hoạt động Marketing của các công ty nước ngoài kinh doanh hàng tiêu dùng tại Việt
Nam
chọn, dịch vụ sau khi bán (giúp gói, giúp đưa ra phương tiện ) và v.v Ở công
đoạn này, người tiêu dùng sẽ được thoả mãn nhu cầu của mình hoặc là hàng hoá,
dịch vụ, tổ chức, con người, nơi chốn hoặc tư tưởng.
Như vậy hoạt động Marketing được phản ánh bởi nhu cầu của người tiêu
dùng và nhu cầu công chúng. . .
Nhu cầu của người tiêu dùng thể hiện ở các tính chất và nhu cầu xác định
của người tiêu dùng cá thể của những người tiêu dùng công nghiệp, của những
người bán buôn, bán lẻ, của các thể chế nhà nước, của các thị trường quốc tế và
của các thể chế phi lợi nhuận. Một hãng nào đó cũng có thể đáp ứng được một
hoặc tổ hợp những nhu cầu của người tiêu dùng nói trên. Còn nhu cầu công cộng
cũng thể hiện ở tính chất và nhu cầu của một tập hợp đông hơn như của người
lao động, của các tổ chức công đoàn, của các cổ đông, của nhóm người tiêu
dùng, của công chúng nói chung, của một số cơ quan nhà nước . . . mà những
nhu cầu của những tập hợp này ảnh hưởng tới hoạt động của công ty. Và
Marketing là một quá trình chỉ được coi là hoàn thành khi mà người tiêu dùng
( nói chung cả cá nhân và. công chúng) trao đổi đồng tiền của họ, cam kết chi trả
hoặc ủng hộ hành động của một công ty, một thể chế, một người . . . được thực
hiện.
Như vậy theo quan điểm Marketing, khách hàng được coi là trung tâm và
mọi nhan viên trong công ty cần phải được giáo dục để có ý thức phục vụ khách
hàng chu đáo nhất, thoả mãn tốt nhất nhu cầu của họ hơn hẳn đối thủ cạnh tranh.
Unilever và P&G Việt Nam, đây là những công ty chuyên sản xuất phân
phối sản phẩm tẩy rửa, chăm sóc cá nhân và thực phẩm. Đây là loại sản phẩm
dùng trong cuộc sống hàng ngày.
II. Nghiên cứu thị trường và Phân đoạn thị trường.
1. Nghiên cứu thị trường.
a, Khái niệm về nghiên cứu thị trường.
Nghiên cứu thị trường là việc nghiên cứu khả năng thâm nhập thị trường và
mở rộng thị trường của doanh nghiệp, là xác định khả năng tiêu thụ hay bán một
sản phẩm hay một nhóm sản phẩm nào đó của doanh nghiệp.
Ng« V¨n Hoµ - CN9 - A2 Khoa kinh tÕ ngo¹i th¬ng
9
Khóa luận tốt nghiệp Hoạt động Marketing của các công ty nước ngoài kinh doanh hàng tiêu dùng tại Việt
Nam
Quá trình nghiên cứu thị trường doanh nghiệp nâng cao khả năng thích ứng
với thị trường của các sản phẩm do mình sản xuất ra và tiến hành tổ chức sản
xuất và tiêu thụ những sản phẩm hàng hoá thị trường đòi hỏi. Chính vì.vậy quá
trình nghiên cứu thị trường sẽ được thực hiện theo hai bước là thu thập thông tin
và xử lý thông tin, tương ứng với chúng là hai phương pháp nghiên cứu khác
nhau là:
b, Nghiên cứu tại bàn:
- Lập đề cương nghiên cứu, nêu mục đích yêu cầu và nhiệm vụ nghiên cứu.
- Thu thập tài liệu
- Phân tích và dự đoán tình hình thị trường.
- Đánh giá chung về ưu điểm.
c, Nghiên cứu tại hiện trường:
- Lập đề cương nghiên cứu.
- Soạn thảo bộ câu hỏi.
- Phỏng vấn điều tra tại hiện trường, điều tra qua điện thoại, máy tính, bưu
điện
- Đánh giá ưu nhược điểm.
d. Nghiên cứu khái quát thị trường:
Nội dung chủ yếu của việc nghiên cứu khái quát thị trường là giải đáp được
một số vấn đề quan trọng như :
- Đây là thị trường có triển vọng nhất đối với sản phẩm của Doanh nghiệp
lĩnh vực nào hoạt động phù hợp nhất đối với Doanh nghiệp ?
- Khả năng bán sản phẩm đó trên thị trường là bao nhiêu ?
-Doanh nghiệp cần có những chính sách như thế nào để tăng cường khả
năng bán hàng ?
Để trả lời được những câu hỏi này thì Doanh nghiệp cần phải nắm bắt được
các nhân tố ảnh hưởng tới thị trường như :
Ng« V¨n Hoµ - CN9 - A2 Khoa kinh tÕ ngo¹i th¬ng
10
Khóa luận tốt nghiệp Hoạt động Marketing của các công ty nước ngoài kinh doanh hàng tiêu dùng tại Việt
Nam
+ Nhịp độ phát triển sản xuất kinh doanh của các ngành kinh tế quốc dân là
nhân tố ảnh hưởng rất mạnh đến thị trường. Sự phát triển của sản xuất sẽ tác
động đến cung cầu hàng hoá, thị trường ngày càng mở rộng.
+ Nhịp độ phát triển của ngành KHKT, văn hoá, nghệ thuật cũng bị tác
động trực tiếp đến thị trường. Khi khoa học phát triển tạo ra thiết bị công nghệ
mới, chất lượng cao giá thành hạ. Từ đó hàng hoá sản xuất sẽ đáp ứng được nhu
cầu thị hiếu của người tiêu dùng và khả năng thanh toán có thể đáp ứng được
điều này làm cho sức mua trên thị trường tăng lên, thị trường ngày càng phát
triển.
+ Mức độ cạnh tranh của các loại hàng hoá đặc biệt là các loại hàng hoá
đồng dạng trên thị trường. Thông qua cạnh tranh người tiêu dùng sẽ có được sản
phẩm chất lượng cao, giá thành hạ, hợp thị hiếu, tiện sử dụng.
+Nhịp độ tăng dân số trong từng thời kỳ ở các địa phương và ở các nước
cũng có ảnh hưởng không nhỏ đến thị trường. Khi dân số tăng thì nhu cầu tăng
dần dẫn đến ảnh hưởng tới cung và giá cả trên thị trường.
+ Mức độ thu nhập bình quân ảnh hưởng tới từng thời kỳ của tầng lớp dân
cư trong toàn quốc làm ảnh hưởng tới thị trường, thu nhập tăng hay giảm làm
ảnh hưởng tới sức mua của người tiêu dùng. Khi thu nhập tăng khả năng thanh
toán của người dân được đảm bảo thì thị trường tiêu thụ sẽ có cơ hội mở rộng và
phát triển.
+ Nhà nước điều tiết vĩ mô nền kinh tế, các chủ trương chính sách của
Đảng và Nhà nước trong các lĩnh vực về quản !ý, phát triển kinh tế, văn hoá, kỹ
thuật trong từng thời kỳ mà đúng, hợp lý, kịp thời đã góp phần thúc đẩy sản xuất
làm cho Doanh nghiệp an tâm sản xuất.
+ Văn hoá, phong tục tập quán, thói quen tiêu dùng của dân cư, của một
vùng ảnh hưởng rất lớn đến ngành hàng của Công ty kinh doanh.
e. Nghiên cứu chi tiết thị trường
Nội dung chủ yếu của nghiên cứu chi tiết thị trường là nghiên cứu thái độ
thói quen người tiêu dùng từ đó mà Doanh nghiệp tên cách thích ứng hay gây
ảnh hưởng tới chúng
Ng« V¨n Hoµ - CN9 - A2 Khoa kinh tÕ ngo¹i th¬ng
11
Khóa luận tốt nghiệp Hoạt động Marketing của các công ty nước ngoài kinh doanh hàng tiêu dùng tại Việt
Nam
- Nghiên cứu tập tính thói quen hiện thực của người tiêu dùng và để xác
định thói quen của người tiêu dùng, cần trả lời câu hỏi sau:
+ Mua cái gì? (đối tượng mua)
Doanh nghiệp cần phải nghiên cứu, phân tích đồng thời dưới hai góc độ sản
phẩm (Khi có nhiều loại) và nhãn hiệu người tiêu dùng hay sử dụng sản phẩm
phải được giới thiệu cụ thể: tên gọi, mẫu mã, chất lượng, các thông số kỹ thuật
. . . . Việc phân tích này có thể tiến hành theo tỷ lệ người tiêu dùng hay số lượng
sản phẩm tiêu thụ.
+Tại sao mua? (mục đích mua): phải trả lời được câu hỏi này vì có như vậy
thì mới quyết định được kế hoạch tiêu thị và tương lai sản phẩm đó như thế nào?
trong cơ chế thị trường cạnh tranh có thể chỉ sau 3 năm, có công ty sẽ phát đạt
có công ty sẽ phá sản. Vì vậy mỗi công ty nhất thiết phải trả lời câu hỏi này.
+Ai mua? (khách hàng): Công ty phải biết 'rõ khách hàng của mình là ai,
phải nêu được tên cụ thể, địa chỉ của đơn vị cá nhân mua hàng. Không thể nói
chung chung về khách hàng.
+Mua bao nhiêu? (số lượng): Dĩ nhiên công ty phải trả lời được câu hỏi
này vì nhờ đó công ty có thể lập được kế hoạch một cách đúng đắn.
+Mua như thế nào? (cách mua): có bao nhiêu khách hàng thì có bấy nhiêu
cách mua khác nhau. Trong cơ chế thị trường thì khách hàng là thượng đế. Vì
vậy các công ty phải nắm được cách mua hàng của khách hàng để chiều theo ý
họ. Họ có thể mua tự động (tuỳ hứng), mua theo phong trào (mết), hay mua có
tính toán cân nhắc. Và người mua đã thu thập thông tin như thế nào? họ thu thập
thông tin qua tạp chí hay qua các phương tiện thông tin đại chúng hay qua bạn
bè, người thân hoặc cá nhân.
+Mua ở đâu? (nơi mua): Doanh nghiệp phải biết được nơi ký kết hợp đồng
mua bán, giao hàng. Đối với các mặt hàng thuộc nhu cầu phổ thông nhật dụng
khách hàng thường mua ở các siêu thị, đối với các mặt hàng sử dụng dài ngày
khách hàng thường mua ở trung tâm thướng mại, các cửa hàng kinh doanh trên
các trục đường phố thương mại chuyên doanh. Xác định địa điểm mà người tiêu
dùng có thói quen mua giúp cho Doanh nghiệp hướng được chính sách phân
phối đúng đắn.
Ng« V¨n Hoµ - CN9 - A2 Khoa kinh tÕ ngo¹i th¬ng
12
Khóa luận tốt nghiệp Hoạt động Marketing của các công ty nước ngoài kinh doanh hàng tiêu dùng tại Việt
Nam
- Nghiên cứu tập tính tinh thần người tiêu dùng.
Tập tính tinh thần người tiêu dùng là những vấn đề mà họ suy nghĩ và đa số
các hoạt động của họ đều phụ thuộc vào mức độ suy nghĩ. Vì thế nó có thể ảnh
hưởng đến tập tính của người tiêu dùng, Doanh nghiệp cần phải bắt đầu bằng
việc gây ảnh hưởng đến suy nghĩ của họ muốn vậy Doanh nghiệp phải nghiên
cứu nhu cầu và động cơ của người tiêu dùng, nghiên cứu các phương diện về
nhận thức hình ảnh, về cảm xúc cũng như về thái độ của người tiêu dùng đối với
một sản phẩm nào đó.
f. Phương pháp nghiên cứu thị trường.
Quá trình nghiên cứu thị trường gồm các giai đoạn: thu thập thông tin xử lý
thông tin và xác định kết quả của việc nghiên cứu thị trường.
Ng« V¨n Hoµ - CN9 - A2 Khoa kinh tÕ ngo¹i th¬ng
13
Khóa luận tốt nghiệp Hoạt động Marketing của các công ty nước ngoài kinh doanh hàng tiêu dùng tại Việt
Nam
*Thu thập thông tin:
Thu thập thông tin đầy đủ, chính xác giúp Doanh nghiệp ra quyết định
đúng đắn Thông thường Doanh nghiệp có thể sử dụng hai phương pháp thu thập
thông tin.
- Phương pháp nghiên cứu tài liệu.
Đây là phương pháp thông dụng nhất không đòi hỏi nhiều chi phí nhưng có
nhược điểm là thông tin có độ tin cậy không cao. Phương pháp này thường được
áp dụng để nghiên cứu khái quát thị trường, lập nên danh sách các thị trường có
thể có triển vọng. Nguồn thông tin ở đây có thể là nguồn thông tin bên trong hay
nguồn thông tin bên ngoài Doanh nghiệp.
+ Nguồn thông tin bên trong: được cung' cấp từ những báo cáo của Doanh
nghiệp về tình hình sản xuất, kinh doanh, tài chính . . . . ý kiến của người bán
hàng, người phân phối, thông tin do các CBCNV của Doanh nghiệp thu thập
trong các chuyến đi công tác, qua văn phòng đại diện ở các nơi.
+ Nguồn thông tin bên ngoài: được hình thành ở nhiều nguồn khác nhau,
nguồn thông tin từ sách báo thương mại dơ nhà nước phát hành, các niên giám
thống kê, các bản tin kinh tế hàng ngày, các tạp chí kinh tế.
- Phương pháp nghiên cứu thị trường .
Phương pháp này chủ yếu thu thập thông tin từ trực quan và các quan hệ
giao tiếp với thương nhân và người tiêu dùng. Phương pháp này đòi hỏi chi phí
lớn và phức tạp, thường được sử dụng khi có kết quả của phương pháp nghiên
cứu tài liệu.
Căn cứ vào từng điều kiện cụ thể Doanh nghiệp có thể lập bộ phận chuyên
thu thập và xử lý thông tin. Có thể định kỳ cử người đến các thị trường để nắm
tình hình và chuyển về Doanh nghiệp những thông tin thu thập được. Có thể
Doanh nghiệp bỏ ra một số tiền để mua thông tin hay thiết lập một số thông tin
về thị trường, từ đó hình thành hệ thống cung cấp thông tin thị trường thường
xuyên hơn. Điều quan trọng là các bộ phận thu thập thông tin phải có khả năng
quan sát thị trường, có tư duy nhậy bén, và biết phân tích phát triển thông tin về
thị trường nhằm phát hiện các giá trị tiềm năng trong các thông tin đó.
Ng« V¨n Hoµ - CN9 - A2 Khoa kinh tÕ ngo¹i th¬ng
14
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét